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1. 订单查询
 凭订单号或收货人姓名,您可以在线查询订单的详细情况:点击查询订单

2. 快递速度查询
 ①查询到您的订单信息后,点击右下方的发退货记录获取快递公司和快递单号
 ②根据快递单号查询货物运送情况。

3. 退换货原则
 ①快递送达后请验货后再签收;
 ②收到货后发现书籍存在质量问题的,只要商品和包装不损不污,相关附属配件齐全,
 请在三天内联系我们退换货,我们会有相关的工作人员专门负责售后服务。
 ③快递费:如果书籍质量问题,全部由我们承担;如果客户自身原因,由客服承担。
 ④售后服务专线:13610072112

4. 客户回访
 为了赢得顾客的满意度,了解顾客的反馈信息,我们建立了客户回访制度。
 对商品的售后进行电话回访,保证服务质量,解决顾客后顾之忧。

5. 诚信安全
 我们为您购物创造“省钱、省时、省力、放心”的购物信息平台;
 充分理解并尊重您的个性自由和独立,将心比心,待人如待己;
 自觉参与和维护书店诚信交易的建设;公司以自觉恪守并履行这些信条为荣。

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