1. 订单查询
　凭订单号或收货人姓名，您可以在线查询订单的详细情况：点击查询订单 ！

2. 快递速度查询
　①查询到您的订单信息后，点击右下方的发退货记录获取快递公司和快递单号；
　②根据快递单号查询货物运送情况：
　我们合作的快递公司：圆通快递　邮局EMS　韵达快递　DDS快递　顺丰快递

3. 退换货原则
　①快递送达后请验货后再签收；
　②收到货后发现书籍存在质量问题的，只要商品和包装不损不污，相关附属配件齐全，
　请在三天内联系我们退换货，我们会有相关的工作人员专门负责售后服务。
　③售后服务专线：020-34131731

4. 客户回访
　为了赢得顾客的满意度，了解顾客的反馈信息，我们建立了客户回访制度。
　对商品的售后进行电话回访，保证服务质量，解决顾客后顾之忧。

5. 诚信安全
　我们为您购物创造“省钱、省时、省力、放心”的购物信息平台；
　充分理解并尊重您的个性自由和独立，将心比心，待人如待己；
　自觉参与和维护书店诚信交易的建设；公司以自觉恪守并履行这些信条为荣。